Права пациента

В соответствии с законодательством Российской Федерации пациент имеет право на:

  • получение медицинской помощи надлежащего качества;

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского работника;

  • получение полной и достоверной информации о состоянии здоровья, методах лечения, возможных рисках и последствиях;

  • выбор врача и медицинской организации в установленном законом порядке;

  • отказ от медицинского вмешательства либо его прекращение;

  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

  • получение медицинских документов, отражающих состояние здоровья;

  • защиту своих прав и законных интересов в установленном законодательством порядке.

Основание: статьи 19–22 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Порядок подачи обращений и жалоб

Пациент вправе направить обращение, заявление или жалобу:

  • лично при обращении к врачу;

  • по телефону, указанному на сайте;

  • по электронной почте;

  • почтовым отправлением по адресу осуществления медицинской деятельности.

В обращении рекомендуется указать:

  • фамилию, имя, отчество заявителя;

  • контактные данные для ответа;

  • суть обращения или жалобы.

Анонимные обращения могут быть оставлены без рассмотрения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Сроки рассмотрения обращений

Обращения пациентов рассматриваются:

  • в возможно короткий срок по существу вопроса;

  • при необходимости — в срок до 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ        «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

  • Ответ направляется способом, указанным заявителем.